コールセンター派遣スタッフのメッセージ

KOSMOから派遣スタッフとしてコールセンターで活躍されているイチオシスタッフさんをご紹介します。コールセンターでお仕事をしていただいているスタッフさんの多くは、ご自分に合っ
たライフスタイルを選べるところがコールセンターの仕事のいいところだと言われています。
家事や育児との両立、プライベートな時間の確保。自分のライフスタイルにあわせて仕事を選べるのも、派遣の魅力です！

Y.Yさん（29歳）コールセンター

[今のお仕事に就こうと思われた動機は？]

前職は秘書をしていたのですが、コールセンターで働いている友人からの誘いで、テレマーケティング業に興味を持ち、未知の分野でしたが挑戦してみようと思いました。実際、就業してみると、同期の人も多く、充実した研修制度もありましたので、安心してお仕事スタートできました。

[今のお仕事を選択してよかったことは？]

シフト制なので、勤務日数や時間を選んで、自分が頑張りたい時に仕事ができることです。困ったことにぶつかることも少なくないですが、それを乗り越えられること、また乗り越えられていける環境があることは自分にとってとてもプラスになっています。
今はチーフとして新人研修もしています。最初は仕事をなかなか覚えられなかった人が、研修後しっかり仕事をしているのを見ると、とてもうれしいです。

[今のお仕事に対してこれからさらに頑張りたいことは？]

電話応対というのは、対面での会話ではないので、非常に細やかな気遣いが必要です。毎日違うお客様と、異なった問い合わせというイレギュラーな内容に対応していくためには、臨機応変な対応をもっと身に付けていきたいです。
新人オペレーターのサポート業務もしていますので、頼られることも多く、毎日いろんな問題にぶつかるたびに、勉強だと思い、どんな問い合わせやクレームに対しても的確に応対できるように、頑張っていきたいと思っています。将来はスーパーバイザーになるのが目標です。