KOSMO ヘルプデスク

派遣先企業で「OA操作方法が分からなくなってしまった」「突然パソコンが動かなくなってしまった」等で戸惑ってしまった時に全面的にバックアップできるよう、KOSMOではヘルプデスクを開設しています。派遣先から電話で当社サポートスタッフに質問でき、その日中に解決致します。

• あらかじめソフト名とバージョンを確認し、できればパソコンを操作できる状態で電話をかけて頂くと解決がスムーズです。
• ご質問の前に以下の内容を確認させていただきます。
  1. KOSMOスタッフNo.
  2. お名前(フルネーム）
  3. 派遣先企業名
  ※確認できない場合は、回答をお断りさせていただくことがありますので、予めご了承ください。
• トラブル状況や内容によってその場で解決できないケースがあります。一度電話を切らせていただき、より詳しく調べた上で派遣先へ折り返しご連絡させていただきます。
• ご自宅からの個人的なパソコンについてのお問い合せには、原則として応じられません。(在宅勤務でのお仕事中の方を除く）
• トラブル内容や状況によっては解決不可能な場合もありますので、ご了承ください。

• サポートはすべて無料です。
• 秘密を厳守致します。（解決後データは即廃棄致します）
• お答えできるソフトは Word/Excel/PowerPoint/Access/IME/Outlook Express/Internet Explorer （Macは対応しておりません）
• マクロはマクロ記録のみサポート可能です。それ以外のマクロ、VBAなど開発系のご質問はサポートの対象外となりますのでご了承ください。